ASPECTOS GENERALES
Bienvenid@ a Amaqueta. Estos Términos y Condiciones regulan el acceso a nuestro sitio web www.amaqueta.com y su uso por todo usuario o consumidor. En este sitio podrás visitar, comparar y adquirir, si lo deseas, los productos y servicios que se exhiben. Te recomendamos leer atentamente estos Términos y Condiciones.

Estos Términos y Condiciones se aplicarán a todas las compras y a todos los servicios que contrates con AMAQUETA SPA ., RUT 76.982.401-4 , con domicilio en Seminario 398, Providencia, (en adelante “AMAQUETA SPA” o “amaqueta.com”), mediante los sistemas de comercialización comprendidos en este sitio web. Esos contratos, el uso de este sitio web y la aplicación de estos Términos y Condiciones se someterán a las leyes de la República de Chile; especialmente las que protegen los derechos de los consumidores, sin renunciar a los derechos y acciones que otorgan estas leyes. En consecuencia, gozarás de todos los derechos que te reconoce la ley chilena y, además, de los que te otorgan estos Términos y Condiciones.

amaqueta.com aplicará estrictamente todos los beneficios y garantías que la Ley sobre Protección a los Derechos de los Consumidores establece para las transacciones que se realizan a través de este sitio.

COMUNICACIONES ELECTRÓNICAS
Toda comunicación promocional o publicitaria enviada electrónicamente desde este sitio indicará el asunto a que se refiere, nuestra identidad como remitente y, además, un link para que el destinatario, si lo desea, pueda solicitar la suspensión de esos envíos. De esta forma cesarán los mensajes a toda persona que lo haya solicitado.

TU CUENTA
Si deseas contratar, solicitar información, acceder a promociones especiales o efectuar pagos en este sitio, podrás registrar una contraseña, para lo cual deberás completar el formulario de registro que se encuentra en el sitio. Esa contraseña no es requisito para contratar en este sitio, pero permite un acceso personalizado, confidencial y seguro. Debes mantener la confidencialidad de tu clave secreta registrada en este sitio web y cuidar el acceso a tu computador o equipo móvil. Si lo deseas, podrás cambiar tu clave, siguiendo el procedimiento establecido en el sitio.

LIBERTAD PARA NAVEGAR Y COMPARAR PRODUCTOS Y SERVICIOS
La sola visita de este sitio no te impone obligación alguna, a menos que hayas expresado en forma inequívoca y mediante actos positivos tu voluntad de adquirir determinados bienes o servicios, en la forma indicada en estos Términos y Condiciones.

CÓMO COMPRAR O CONTRATAR SERVICIOS EN ESTE SITIO
Para hacer compras o contratar servicios en este sitio, deberás seguir los siguientes pasos, digitando un “click” en el campo respectivo:

1. Selecciona los productos o servicios de tu interés y agrégalos al “carro de compras”;

2. Ingresa tus datos, si no estás registrado en el sitio y deseas hacerlo, al finalizar tu compra, puedes dar la opción “guardar como cliente”;

3. Selecciona el tipo de despacho y uno de los medios de pago disponibles en el sitio;

4. Una vez pagada la orden, se te enviará un correo electrónico con la descripción del producto, su precio, el medio de pago, el valor total de la operación y las demás condiciones de tu orden, información que podrás imprimir y almacenar. Además, se te entregará un número único, con el que podrás hacer su seguimiento en el sitio web de la oficina de courier.

5. Finalmente, tu orden pasará automáticamente a un proceso de confirmación de identidad, en resguardo de tu seguridad, así como de la disponibilidad, vigencia y cupo del medio de pago seleccionado.

6. Como regla general, los productos que se encuentran publicados en amaqueta.com están disponibles. En el caso de quiebre de stock en bodega, se avisará por correo para ofrecer una alternativa.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
amaqueta.com otorga una garantía basada en la reglamentación legal vigente en Chile, que cubre fallas de material y fabricación sobre artículos adquiridos en cualquiera de nuestros canales de compra.

Nuestra prioridad es que te sientas contento y satisfecho con las compras que realizas. También nos interesa que tengas la tranquilidad y sientas nuestro respaldo en todo momento. Por eso, junto con las garantías legales te entregamos como empresa beneficios adicionales para garantizar tu satisfacción, facilitando los cambios o devoluciones que necesites realizar.

A continuación, te explicamos cómo funciona cada una de las garantías a las cuales te puedes acoger:

1. Garantía Legal
Si el producto que compraste no tuviera las características técnicas informadas, te llegó dañado o incompleto, puedes cambiarlo de inmediato.
Esta Garantía es el derecho que tienen todos los consumidores según la Ley del Consumidor, que consiste en 90 días corridos a contar de la fecha de compra indicada en la boleta. Podrás optar por reparación gratuita, restitución, cambio o la devolución de la cantidad pagada, siempre y cuando el producto no se hubiera deteriorado por un hecho imputable al consumidor, es decir, daños que hayan sido causados por accidentes, uso inadecuado, desgaste común y ordinario, modificación, intento de reparación, negligencia o por no seguir las recomendaciones de cuidado especial de nuestros productos detallados con anterioridad.

2. Garantía por Satisfacción
Algunas empresas ofrecen 10 días para cambiar un producto sin motivo. Se trata de una política comercial voluntaria dirigida a satisfacer a los clientes, En este caso no se puede hacer el cambio ya que son productos importados y exclusivos para cada cliente, Pero eso no significa que el consumidor pierda su garantía legal si el producto tiene fallas.

Recuerda que la boleta es el único documentos legal válido para hacer efectivo tu derecho. En caso de extravío de estos documentos, si la compra fue efectuada con tarjetas de crédito o débito, se podrá buscar la boleta. Para esto deberás presentar una copia de tu cartola bancaria que acredite tu compra con el monto y la fecha aproximada de adquisición. Tenga en consideración que este proceso puede tomar hasta 10 días hábiles y mientras se efectúe la búsqueda, el producto continuará en su poder.

Derecho a Retracto
El consumidor no podrá poner término unilateralmente a los contratos celebrados en amaqueta.com. Sin embargo, gozará de las garantías legales y de los beneficios adicionales a la Ley del Consumidor que se han indicado anteriormente.

PROCEDIMIENTO PARA CAMBIOS COMPRAS ONLINE
Deberás informar tu caso a través de nuestro correo contacto@amaqueta.com y si cumple con todos los requerimientos para hacer efectivo el cambio, te pediremos que lo envíes a través de cualquier sucursal de Chilexpress pagando el valor del transporte hacia nuestra tienda. No se hará responsable por el daño, pérdida o hurto que pudiese ocurrir durante el transporte.

DESPACHO DE LOS PRODUCTOS
Podrás elegir las condiciones de despacho y entrega de los productos adquiridos de entre las que se encuentren informadas en el sitio.

Considera que la información que entregas acerca del lugar de envío es tu responsabilidad y es muy importante para que sea entregado sin inconvenientes. Es responsabilidad del cliente enviar una dirección válida que asegure la recepción del encargo. Despachos que no puedan efectuarse por: la ausencia el cliente al momento de la entrega o información de domicilio incorrecto, no son responsabilidad de amaqueta.com. Cualquiera de estos casos son responsabilidad del cliente, quien deberá pagar nuevamente para coordinar el reenvío.

MEDIOS DE PAGO QUE PODRÁS UTILIZAR EN ESTE SITIO
A menos que se señale una forma diferente para casos u ofertas específicos, los productos y servicios informados en este sitio sólo pueden ser pagados por medio de:

1. Tarjetas de Crédito o Débito a través de WebPay
El pago a través de sistema WebPay Plus se realiza en un servidor seguro de Transbank. Es un sistema de pago electrónico que se encarga de hacer el cargo automático a la cuenta bancaria del usuario. Los datos de tu tarjeta no son entregados a nuestra tienda.

a) Tarjetas de crédito bancarias Visa, Mastercard, Diners Club International o American Express, emitidas en Chile o en el extranjero, siempre que mantengan un contrato vigente para este efecto con amaqueta.com.

b) Tarjetas de débito bancarias acogidas al sistema Redcompra®, emitidas en Chile por bancos nacionales, que mantengan un contrato vigente para tales efectos con amaqueta.com.

2. Transferencia Electrónica
Transferencia bancaria directa que haces directamente en el portal online de tu banco. Este sistema también cumple con las máximas garantías de seguridad y confidencialidad.

Si, por cualquier motivo, se dejara sin efecto una transacción y el pago se ha hecho por alguno de estos medios, la devolución del precio se sujetará a las reglas que hayas pactado con tu banco. Considera que todos los aspectos relativos al uso de estas tarjetas de crédito o de débito, como su fecha de emisión, caducidad, cupo, bloqueos, etc., se sujetará, en relación con la empresa que emite u opera la tarjeta, a lo pactado en el respecto Contrato de Apertura y Reglamento de Uso de ese instrumento, que predominará de haber contradicción.

POLÍTICAS DE SEGURIDAD
amaqueta.com adoptará las medidas necesarias y prudentes para resguardar la seguridad de tus datos y de tu clave secreta. En caso de detectarse cambios en la información que has registrado en el sitio, o bien, ante cualquier irregularidad en las transacciones relacionadas con tu identificación o la del medio de pago, o simplemente como medida de protección a tu identidad, nuestros ejecutivos podrán contactarte por vía telefónica o e-mail a fin de corroborar tus datos e intentar evitar posibles fraudes.

En caso de no poder establecer el contacto en un plazo de 72 hrs, por tu propia seguridad, tu orden de compra efectuada en nuestro sitio no podrá ser confirmada. Te informaremos via telefónica o e-mail que tu orden ha quedado sin efecto por no poder confirmar tu identidad o el medio de pago ofrecido.

POLÍTICAS DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
El responsable por tus datos personales es AMAQUETA SPA., RUT 76.982.401-4, con domicilio en seminario 398, providencia, Santiago.

Nuestro compromiso es ofrecerte los productos y servicios que mejor se acomoden a tus necesidades. Por ello, al aceptar nuestros Términos y Condiciones, autorizas expresamente a AMAQUETA SPA., de conformidad al artículo 4° de la Ley N°19.628 sobre Protección de la Vida Privada (“Ley de Protección de Datos”), a tratar tus datos personales que nos proporcionas al comprar nuestros productos y/o utilizar o contratar nuestros servicios, por cualquiera de nuestros canales de comunicación o venta, tanto presenciales como remotos, para las finalidades que se indican más abajo.

Se entiende por “dato personal”, tu nombre, RUT, domicilio, teléfono, correo electrónico, datos de geolocalización, uso y visita del sitio web, historial de navegación, hábitos de compra, entre otros.

En todo momento podrás revocar tu autorización y dispondrás siempre de los derechos de aclaración, rectificación, cancelación y oposición y todos los demás derechos que confiere la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada. Para ejercer estos derechos sólo deberás enviar un correo electrónico a contacto@amaqueta.com. Del mismo modo, siempre puedes solicitar la suspensión de comunicaciones promocionales o publicitarias, de conformidad a lo dispuesto en el artículo 28 B de la Ley N°19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.

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Las cookies son pequeños archivos de texto que contienen un identificador único que se almacena en el computador o aparato móvil a través del cual accedes a nuestro sitio web de manera que aquellos pueden ser reconocidos cada vez que usas nuestro sitio web.

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ALCANCE DE LOS PRECIOS INFORMADOS EN ESTE SITIO
amaqueta.com no modificará las condiciones bajo las cuales haya contratado con los consumidores en este sitio. Mientras aparezcan en este sitio, los precios informados estarán a tu disposición, aunque no sean los mismos que se ofrezcan en otros canales de venta.

Cualquier cambio en las informaciones publicadas en este sitio, incluyendo las referidas a mercaderías, servicios, precios, existencias y condiciones, promociones y ofertas, tendrá lugar antes de recibir una orden de compra y solo se referirá a operaciones futuras, sin afectar, en caso alguno, derechos adquiridos por los consumidores.

PROMOCIONES
Las promociones que se ofrezcan en este sitio no serán necesariamente las mismas que ofrezcan otros canales de venta de amaqueta.com. En las promociones que consistan en la entrega gratuita o rebajada de un producto por la compra de otro, el despacho del bien que se entregue gratuitamente o a precio rebajado se hará en el mismo lugar al cual se despache el producto comprado. No se podrá participar en estas promociones sin adquirir conjuntamente todos los productos comprendidos en ellas.

PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los contenidos incluidos en este sitio, como textos, material gráfico, logotipos, íconos de botones, códigos fuente, imágenes, audio clips, descargas digitales y compilaciones de datos, son propiedad de amaqueta.com, o de sus proveedores de contenidos, y están protegidos por las leyes chilenas e internacionales sobre propiedad intelectual. Los materiales gráficos, logotipos, encabezados de páginas, frases publicitarias, iconos de botones, textos escritos y nombres de servicios incluidos en este sitio son marcas comerciales, creaciones o imágenes comerciales de propiedad de AMAQUETA SPA en Chile. Dichas marcas, creaciones e imágenes comerciales no se pueden usar en relación a ningún producto o servicio que pueda causar confusión entre los clientes y en ninguna forma que desprestigie o desacredite a amaqueta.com.

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LEGISLACIÓN APLICABLE
Los presentes términos y condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia o conflicto derivado de la utilización del sitio web de Abracitos, sus Términos y Condiciones, su validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida a las leyes aplicables de la República de Chile.